From: "Service Composant" <savmb@asus.fr> To: "'Bruno Roggeri'" <bruno.roggeri@supelec.fr> Subject: RE: Re: RMA Date: Tue, 10 May 2005 15:09:43 +0200 X-Mailer: Microsoft Office Outlook, Build 11.0.5510

Bonjour

J'ai bien reçu votre mail.

Et votre colis partira aujourd'hui voici le numéro de colis.

8V55109020886.

Asus France Service Technique Composant (Link: http://www.asus.fr) http://www.asus.fr Merci de laisser les différentes réponses faites par le service technique sinon le mail ne sera pas traité.





-Message d'origine-
De : Bruno Roggeri mailto:bruno.roggeri@supelec.fr
Envoyé : lundi 9 mai 2005 17:24
À : savmb@asus.fr; composant@asus.fr
Objet : Fw: Re: RMA



Pouvez-vous me confirmer que vous avez bien reçu mes coordonnées et que vous
me retournez le produit ? Je ne souhaite pas attendre 2 mois de plus juste
parce que vous n'auriez pas bien reçu mon mail ! J'ose espérer qu'il ne
faille pas systématiquement être désagréable pour obtenir des réponses
claires et rapides...



Bruno Roggeri









Begin forwarded message:



Date: Wed, 4 May 2005 15:42:22 +0200
From: Bruno Roggeri <bruno.roggeri@supelec.fr>
To: "Service Composant" <savmb@asus.fr>
Subject: Re: RMA





M. Bruno Roggeri
chambre D102
4, place Edouard Branly
57070 Metz



Sous combien de jours puis-je espérer la recevoir ?









On Wed, 4 May 2005 15:21:04 +0200
"Service Composant" <savmb@asus.fr> wrote:



Bonjour



Votre carte mère est revenu pouvez vous me donner vos coordonnées pour
vous retourner le produit.





Asus France
Service Technique Composant
(Link: http://www.asus.fr)
http://www.asus.fr
Merci de laisser les différentes réponses faites par le service technique
sinon le mail ne sera pas traité.









-Message d'origine-
De : Bruno Roggeri mailto:bruno.roggeri@supelec.fr
Envoyé : mercredi 4 mai 2005 15:04
À : composant@asus.fr
Objet : Fw: Re: RMA



Nous sommes maintenant en mai, et je n'ai réussi à obtenir de vous que
quelques mails au sujet desquels je me suis parfois demandé si c'était
bien à moi qu'ils s'adressaient, alors que plusieurs de mes relances restaient
sans réponse. Cela fait maintenant 5 mois (!!!) que vous avez reçu ma carte
mère défaillante (comme le confirme mon accusé de réception), et je n'ai
toujours pas reçu ni ma carte réparée, ni une carte de remplacement, ni un
quelconque dédommagement. C'est intolérable, particulièrement quand on
connait la vitesse à laquelle le matériel informatique devient obsolète. Il
va de soi que je réfléchirai à deux fois avant de me fier de nouveau au nom
de votre compagnie. J'exige de recevoir dans les plus brefs délais une
réparation (carte en parfait état de marche ou remboursement au prix
d'achat (120€). Sans évolution positive de la situation, je n'hésiterai pas à
contacter mon association de consommateurs, et prendrai bien soin de
déconseiller vos produits auprès de mon entourage.
Une prompte réponse est vivement souhaitée,



Bruno Roggeri